Politique de retours

Retours et Remboursements

Chez DJTalWave, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas pleinement convaincu de votre produit, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retours est simple et transparente afin de vous offrir une expérience d’achat sans soucis.

Conditions de Retour

1. Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat. Veuillez noter que les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour.

2. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

3. Les articles en liquidation ou en vente finale ne sont pas éligibles pour un retour.

4. Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@djtalwave.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Frais de Retour

1. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part dans l’envoi du produit.

2. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour retourner votre article afin d’éviter toute perte ou dommage pendant le transport.

Remboursements

1. Une fois que nous avons reçu votre article retourné et vérifié qu’il est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

2. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

1. Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un produit similaire, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus. Nous vous aiderons à faciliter l’échange en fonction de la disponibilité des stocks.

Articles Défectueux ou Endommagés

1. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@djtalwave.com. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit pour que nous puissions évaluer le problème. Nous vous proposerons ensuite un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours ou avez besoin d’aide pour initier un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@djtalwave.com. Notre équipe du service clientèle est disponible pour vous assister et vous offrir une assistance rapide et efficace.